সংক্ষিপ্ত বিবরণ: আমরা গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই নীতিমালায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে কীভাবে Khulna Design & Print ওয়েবসাইট, ফেসবুক মেসেঞ্জার এবং হোয়াটসঅ্যাপের স্বয়ংক্রিয় এআই সেবায় তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়।
১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন বা সোশ্যাল মিডিয়া মেসেঞ্জারে বার্তা প্রেরণের সময় নিম্নলিখিত তথ্যসমূহ সংগৃহীত হতে পারে:
- মেসেজিং তথ্য: গ্রাহকের নাম, পাবলিক ফেসবুক প্রোফাইল আইডি (PSID), এবং আপনার পাঠানো টেক্সট বা ফাইল।
- অর্ডার ও যোগাযোগের তথ্য: প্রিন্টিং অর্ডার সম্পন্নের প্রয়োজনে নাম, মোবাইল নম্বর, ডেলিভারি ঠিকানা এবং ডিজাইন ফাইল।
- কারিগরি লগ: সার্ভার সিকিউরিটি এবং সেবার মান উন্নয়নে সাধারণ আইপি অ্যাড্রেস এবং ব্রাউজার মেটাডাটা।
২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ব্যবহৃত হয়:
- ফেসবুক মেসেঞ্জারে আপনার প্রশ্নের দ্রুত ও স্বয়ংক্রিয় উত্তর প্রদান করা।
- আপনার অনুরোধকৃত ভিজিটিং কার্ড, ব্যানার, মগ, টি-শার্ট ও অন্যান্য প্রিন্টিং পণ্যের ডিজাইন ও প্রিন্টিং সম্পন্ন করা।
- কুরিয়ার বা ডেলিভারি সার্ভিসের মাধ্যমে সঠিক ঠিকানায় পণ্য পৌঁছে দেওয়া।
- গ্রাহক সেবার মানোন্নয়ন এবং কোনো ভুল বোঝাবুঝি নিরসন করা।
৩. এআই অ্যাসিস্ট্যান্ট এবং তৃতীয় পক্ষের সেবা
আমাদের ফেসবুক পেজে স্বয়ংক্রিয় মেসেজ প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা নিরাপদ ও বিশ্বমানের প্রযুক্তি সেবা ব্যবহার করি:
- Meta Graph API (Facebook): মেসেঞ্জারে বার্তা আদান-প্রদান নিশ্চিত করতে।
- Google AI Studio (Gemini NLP): গ্রাহকের প্রশ্নের বিষয়বস্তু বুঝে স্বাভাবিক বাংলায় উত্তর প্রস্তুত করতে।
আমরা কোনো অবস্থাতেই গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য বা ফোন নম্বর কোনো বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষের নিকট বিক্রয়, ভাড়া বা অপব্যবহার করি না।
৪. ডেটা সুরক্ষা ও নিরাপত্তা (Data Security)
আপনার সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড ও সুরক্ষিত সার্ভার প্রোটোকলে সংরক্ষিত থাকে। অননুমোদিত প্রবেশাধিকার বা তথ্য ফাঁসের ঝুঁকি রোধে নিয়মিত নিরাপত্তা মনিটরিং পরিচালিত হয়।
৫. ব্যবহারকারীর অধিকার ও ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ (Data Deletion)
মেটা ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার নীতিমালা অনুযায়ী আপনার সংরক্ষিত তথ্য যেকোনো সময় পর্যালোচনা বা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার পূর্ণ অধিকার আপনার রয়েছে।
আপনার ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের ফেসবুক পেজের ইনবক্সে অথবা নিচে উল্লেখিত ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত ডেটা মুছে ফেলা হবে।
৬. আমাদের সাথে যোগাযোগের ঠিকানা ও শপ লোকেশন
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো জিজ্ঞাসা বা যেকোনো প্রিন্টিং অর্ডারের জন্য সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ বা দোকানে আসতে পারেন: